Política de privacidade

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal AMIL, este documento, denominado Política de Privacidade, possui a finalidade de estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos usuários, além do registro de suas atividades.

1. Definições
  1. 1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

    AMIL: AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 29.309.127/0116-18, com sede à Av. das Américas, 4.200 – bloco 3 – Edifício São Paulo, no bairro Barra da Tijuca, Estado do Rio de Janeiro;

    POLARII: Polar II Fundo de Investimento em Participações, sob a forma de condomínio fechado, inscrito no CNPJ sob o nº 15.769.575/0001-40, é administrado e representado pela BRL Trust Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários S.A, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, R. Iguatemi, nº 151, 19º Andar (parte), Itaim, CEP 01451-011; acionista majoritário da AMIL.

    UHG: UnitedHealthcare International IV, S.A.R.L., sociedade constituída de acordo com as Leis de Luxemburgo, com sede na 6, Rua Guillaume Schneider, L-2522, Luxemburgo, sendo inscrita no CNPJ sob o nº 16.908.887/0001-50. Único cotista do Pola II Fundo de Investimento em Participações, acionista majoritário da AMIL.

    Cookies: Arquivos enviados por servidores para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta nos sites da internet;

    IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes e usuários na Internet;

    Logs: Registros de atividades dos visitantes e usuários efetuadas no Portal AMIL;

    Portal AMIL: Designa o endereço eletrônico http://www.amil.com.br e seus subdomínios;

    Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal AMIL por meio de sua conta de acesso.

    Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal AMIL, independentemente de estarem autenticadas.

    Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2. Obtenção dos dados e informações
  1. 2.1. Os dados e informações serão obtidos quando os visitantes e usuários interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal AMIL, fornecendo as informações voluntariamente, como no preenchimento dos formulários de cadastro, no início do processo de contratação on-line do plano de assistência à saúde e na declaração de saúde preenchida pelo usuário na contratação do plano.
    1. 2.1.1. Dados e informações dos usuários obtidos por meio de contato com a AMIL em seus canais de atendimento ou ainda aqueles fornecidos espontaneamente em meios físicos também serão coletados.
  2. 2.2. Caso haja a necessidade de coletar dados e informações de menores de 18 (dezoito) anos, seu responsável deverá autorizar tal cadastramento em campo específico contido no formulário.
  3. 2.3. A AMIL solicitará aos visitantes e usuários do Portal AMIL apenas os dados e informações estritamente necessários à prestação de seus serviços.
3. Armazenamento dos dados e informações
  1. 3.1. Todos os dados e informações coletados dos visitantes e usuários serão incorporados ao banco de dados do Portal AMIL, sendo seu responsável a AMIL.
  2. 3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela AMIL.
  3. 3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a AMIL se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal AMIL, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.
4. Uso dos dados e informações
  1. 4.1. Os dados e informações coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
    • Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos visitantes e usuários;
    • Cumprimento de ordem legal ou judicial;
    • Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
    • Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e usuários e desenvolvimento de campanhas da AMIL, podendo inclusive, quando necessário, para melhoria do serviço ou sua segurança, gerar a identificação pessoal dos dados de forma individualizada;
    • Garantir a segurança dos visitantes e usuários;
    • Manter atualizados os cadastros dos visitantes e usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
    • Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da AMIL;
    • Gerar estudos para melhoria da saúde preventiva;
    • Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do usuário e do visitante no Portal AMIL.
  2. 4.2. A base de dados formada através da coleta dos dados do Portal AMIL só será compartilhada, transferida, informada, utilizada por empresas do mesmo grupo da AMIL INTERNACIONAL, composto também por seus acionistas majoritários POLARII e UHG, ou por terceiros devidamente autorizados para tanto que assegurem a confidencialidade da mesma.
  3. 4.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela AMIL respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal AMIL e aos interesses dos usuários, além de preservar a sua privacidade.
  4. 4.4. Caso o usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal AMIL, a AMIL poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do usuário, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, possuindo a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
  5. 4.5. 4.5. O usuário poderá exigir da AMIL os dados que estão registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar a sua alteração ou exclusão. O usuário deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo site para solicitar essas providências caso o site não ofereça a funcionalidade correspondente.
5. Registro de atividades
  1. 5.1. A AMIL registrará todas as atividades efetuadas pelos visitantes e usuários no Portal AMIL, por meio de logs, incluindo:
    • Endereço IP dos visitantes e usuários;
    • Ações efetuadas pelos visitantes e usuários no Portal AMIL;
    • Páginas acessadas pelos visitantes e usuários;
    • Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Portal AMIL;
    • Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;
    • Session ID, quando possível.
  2. 5.2. Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela AMIL em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
6. Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados:
  1. 6.1. 6.1. O Portal AMIL poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos visitantes e usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades poderão ser limitadas.
  2. 6.2. Também, o Portal AMIL poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
  3. 6.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos visitantes e usuários, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta Política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
7. Envio de e-mails
  1. 7.1. A AMIL poderá contratar empresa responsável pelo envio de comunicações e mensagens publicitárias por e-mail. A prestação de serviços em questão será feita a partir de servidores próprios, de forma que, exceto os e-mails, os dados e informações pessoais do visitante ou do usuário não serão compartilhados com tal empresa.
  2. 7.2. Essas empresas prestadoras de serviços estão proibidas de armazenar ou utilizar os e-mails pertencentes ao banco de dados da AMIL para finalidade diferente do encaminhamento de e-mails de comunicado ou mensagens publicitárias da AMIL.
8. Disposições gerais
  1. 8.1. As disposições constantes desta Política de privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes e usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal AMIL.
  2. 8.2. Os visitantes e usuários deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de privacidade, através da Seção de “Fale conosco” do Portal AMIL.
9. Lei aplicável e jurisdição
  1. 9.1. A presente Política de privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da cidade do Rio de Janeiro, no Estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.